1. כללי

1.1. אתר זה מופעל ומנוהל על-ידי אורנה נס (להלן: "בעלת האתר").
1.2. השימוש באתר וביצוע רכישות בו כפופים לתקנון זה ומהווים הסכמה מלאה לכל תנאיו.
1.3. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.4. בעלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה.

2. ביצוע הזמנות

2.1. רכישת מוצרים באתר מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות והשלמת תהליך התשלום.
2.2. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי ובחברת הסליקה.
2.3. במקרה שבו העסקה לא אושרה – ההזמנה לא תושלם ולא תחויב.

3. מוצרים ומידע

3.1. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל (גוון, גודל, תאורה וכד').
3.2. בעלת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ומעודכן, אך ייתכנו טעויות סופר או תיאור.

4. מחירים ותשלום

4.1. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק אלא אם צוין אחרת.
4.2. בעלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
4.3. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקן PCI-DSS.

5. אספקה ומשלוחים

5.1. זמני אספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר ולכתובת הלקוח.
5.2. משלוחים יתבצעו באמצעות חברת שילוח חיצונית או איסוף עצמי, בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה.
5.3. בעלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מגורמים חיצוניים (כגון חברת שילוח, מזג אוויר, עומסים וכד').

6. ביטול עסקה והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

6.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
6.2. ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר).
6.3. החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם.
6.4. בעת ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
6.5. לא ניתן להחזיר/להחליף מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או הוזמנו במיוחד לפי דרישת הלקוח, בהתאם לחוק.

7. אחריות על מוצרים

7.1. האחריות על המוצרים מוגבלת לפגמים בייצור בלבד.
7.2. אין אחריות על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, בלאי טבעי או טיפול לא מתאים בתכשיט. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

8. אבטחת מידע ופרטיות

8.1. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על פרטי הלקוחות.
8.2. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה.
8.3. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של העסק.

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות היוצרים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים ותכנים – שייכות לבעלת האתר בלבד.
9.2. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

10. דין ושיפוט

10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו או לפי שיקול בעלת האתר.

זמני אספקה –
דואר רשום (עד 14 ימי עסקים): פריט קיים במלאי יצא למשלוח תוך 3-10 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר. פריט שצריך לייצר יצא למשלוח תוך 14 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר. לזאת, יש להוסיף את הזמן הנקוב לעיל (ביישובים מרוחקים כגון אילת, רמת הגולן, הערבה ומשלוחים לד.נ יתכן והמשלוח יקח זמן ארוך יותר).

שליח עד הבית (10-14 ימי עסקים): פריט קיים במלאי יצא למשלוח תוך 3-10 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר. פריט שצריך לייצר יצא למשלוח תוך 14 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר. לזאת, יש להוסיף את הזמן הנקוב לעיל (ביישובים מרוחקים כגון אילת, רמת הגולן, הערבה ומשלוחים לד.נ יתכן והמשלוח יקח זמן ארוך יותר).

איסוף עצמי: במידה ובחרתם באפשרות זו מומלץ להיות בקשר טלפוני לתאום זמן הגעה 0543155510.

*זמן המשלוח לא כולל את זמן הכנת ההזמנה או הייצור (במידה ויש צורך).

*לתשומת לבך- בתקופות מבצעים מיוחדים באתר, חגים ואירועים מיוחדים ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.

*יום הזיכרון ויום העצמאות הנם ימי מנוחה ולכן לא תבוצע אספקה בימים אלו

*ימי עסקים מיום ראשון עד חמישי.

אחריות –

העסק אינו אחראי לכל נזק, אובדן, הפסד או הוצאה, ישירים או עקיפים, שייגרמו כתוצאה משימוש בלתי תקין בתכשיט, שימוש שלא בהתאם לייעודו, בלאי טבעי, חשיפה לבשמים, חומרי ניקוי או חומרים כימיים אחרים, מכות, נפילות, אחסון או תחזוקה לקויים, או כתוצאה מתיקון, שינוי או טיפול שבוצעו בתכשיט על ידי צד שלישי.

הלקוח אחראי לוודא כי אינו רגיש לחומרי הגלם שמהם עשוי התכשיט. העסק לא יישא באחריות לתגובות אלרגיות או לרגישויות אישיות הנובעות מחומרי הגלם.

כתובת העסק
אבא הלל 7
רמת גן
0543155510
אורנה נס